19 юли 2024 г. – В малките часове на петък сутринта Сю Бенет пропусна обаждане от Emory Health в Атланта и се събуди от гласова поща, в която се казва, че планираната й биопсия трябва да бъде отложена за 3 седмици. Причината? Масов ИТ срив, който застраши болничните системи в цялата страна.
„Бяха много ефективни и се свързаха с мен малко след като се обадих“, каза Бенет. „В рамките на часове успях да пренасроча.“
Бенет е сред засегнатите от глобалното прекъсване на ИТ, което шокира големи болнични системи, както и банки, въздушен транспорт и много други.
Софтуерен бъг от компанията за киберсигурност CrowdStrike причини спиране на услугите на Microsoft Windows; в резултат на това болниците не са имали достъп до критична медицинска информация за ежедневните операции и е трябвало да отменят неспешни медицински процедури и планирани срещи.
Няма информация кога системите може да се върнат към нормалното си състояние. Проблемът се отнася само за услугите на Microsoft. Системите Mac и Linux продължават да работят нормално.
Много болнични системи са засегнати от грешката, която идва от това, което е било предполагаем да бъде рутинна софтуерна актуализация. Сред тях са Mount Sinai и Northwell Health в Ню Йорк; Provincial Health Services Authority във Ванкувър, Британска Колумбия; и Националната здравна служба на Англия (NHS), заедно с много други.
„UofL Health работи по проблеми, причинени от националния IT дефект на CrowdStrike. Всички грижи за пациентите продължават, включително достъп до спешна помощ, травми и операции“, каза говорител от болницата на университета в Луисвил в Кентъки. „Срещите с всички локации на UofL Physicians, медицински центрове и болнични клиники остават по график.“
NHS каза в a изявление че въпреки техническия хаос, те имат „отдавнашни мерки за справяне с прекъсването, включително използване на хартиени досиета на пациенти и ръкописни рецепти, както и обичайните телефонни системи за връзка с вашия (общопрактикуващ лекар)“.
Но не всички системи са успели да спазят срещите си по график.
Според главния изпълнителен директор на CrowdStrike Джордж Кърц софтуерната актуализация „традиционно излиза на етапи… първоначално излезе и започнахме да виждаме някои проблеми и след това я оттеглихме“, каза той в интервю за CNBC.