На 21 октомври хотел Grand Karat Sochi 5* беше домакин на 13-та конференция и награда „Качество на услугата и права на потребителите“ за 13-ти път. Това е ежегодно събитие, което награждава компании, които развиват обслужването на клиентите си най-ефективно. Сред участниците са CDEK, SberMarketing, LG Electronics, Pyaterochka, Руските железници и други големи представители на различни бизнес сфери. Първата професионална мрежа от ортопедични салони ORTEKA спечели в две номинации наведнъж.
Журито на наградата включва експерти от водещи обществени организации в областта на търговията на дребно, като Съюза на потребителите на Русия и ОНД, Асоциацията на компаниите за търговия на дребно (АКОРТ), Асоциацията на компаниите за интернет търговия (АКИТ). Според резултатите от гласуването ОРТЕКА стана най-добрата мрежа от магазини за здравословни стоки в категорията Търговия на дребно. Журито на конкурса оцени високо уникалния формат на ортопедични грижи, който ORTEKA непрекъснато подобрява.
В салоните на мрежата можете да си уговорите среща с ортопедичен травматолог. Лекарят провежда пълен преглед, според резултатите от изследването пациентът получава изчерпателна рецепта. Ако за пациент е трудно, например поради нараняване, да стигне до салона, в ОРТЕКА можете да използвате услуга на място (домашен лекар).
Продуктите на ORTEKA също получиха признание. Ортопедичните възглавници TRELAX Respecta бяха отличени в специалната номинация „Потребителски избор“. Ромир проведе серия от тестове, използвайки качествен изследователски метод. В продължение на една седмица участниците във фокус групата спаха на възглавници TRELAX, за да определят колко удобни са продуктите за ежедневна употреба. В края на теста бяха попълнени въпросници и резултатите бяха обобщени. Възглавниците получиха изключително положителни отзиви. Всички членове на фокус групата отбелязаха, че продуктите на TRELAX успяха да направят съня им наистина комфортен и с високо качество.
Посетителите на ортопедичните салони са особено взискателни към качеството на обслужване, защото говорим директно за здравето. ОРТЕКА непрекъснато се развива, въвежда нови услуги и обучава продавач-консултанти, за да отговори на нуждите на клиентите. Квалифицираното ниво на ортопедични грижи в салоните на мрежата е отбелязано повече от веднъж от експерти и обикновени потребители, включително в рамките на специализирани награди.