Чисто ли е в лечебните заведения? Vileda Professional проведе проучване за качеството на почистване в болниците

67% от лечебните заведения срещат проблеми при организирането на почистването

Компанията Vileda Professional проведе проучване сред представители на руски медицински институции, за да разбере колко са доволни от качеството на почистването, дали са готови да въведат нови технологии за почистване и дали чистотата влияе на имиджа на лечебните заведения. Въпреки относителното удовлетворение от нивото на хигиена, 67% от лечебните заведения са заявили, че срещат проблеми при организирането на почистването.

Основен акцент върху епидемиологичната безопасност

Здравните заведения са се фокусирали повече върху чистотата и хигиената след пандемията от COVID-19. 92% от мениджърите сега дават приоритет на безопасността от инфекции при организиране на бизнес дейности. Проучването показа какви промени са настъпили в организацията на процесите на прибиране на реколтата:

честотата на почистване се е увеличила (88%) и времето, прекарано в почистване (70%);
засилен е контролът върху качеството на изпълнението му (87%);
нарастват разходите за закупуване на перилни и дезинфектанти (77%).

ТОП 3 проблема при почистването на лечебните заведения

96% от участниците в проучването са в една или друга степен доволни от качеството на почистването в тяхното лечебно заведение, но в същото време 67% се сблъскват с различни проблеми при организирането на почистването. В ТОП 3 влизат: износена почистваща техника, висок разход на препарати и дезинфектанти и липса на персонал.

„Нормативните документи не съдържат конкретни препоръки как да се организира процеса на прибиране на реколтата, а са описани само общи изисквания. Следователно всяка медицинска организация самостоятелно избира кое оборудване и метод на почистване да използва. С цел илюзорно спестяване на средства много институции използват традиционни методи, закупувайки остаряло оборудване с лошо качество, което често се поврежда и изисква подмяна. Всичко това в бъдеще води до увеличаване на разходите за оборудване, още по-голям разход на препарати и дезинфектанти и се отразява негативно на качеството на почистване и безопасността на инфекциите,” – говори Евгения Гущина, национален мениджър в сегмент Здравеопазване Виледа Професионален Русия.

„Вечен” проблем с кадрите

42% от представителите на лечебните заведения се сблъскват с различни проблеми в работата на почистващия персонал. ТОП 3 проблема включват: недостиг или текучество на персонал, висока физическа активност и необходимост служителите да изпълняват функции на младши медицински персонал в допълнение към почистването.

В много институции съществува същият проблем: остаряла система за организация на труда, когато младшият медицински персонал извършва всички видове дейности. Служителите участват в транспортирането, придружаването на пациентите, грижите, храненето, издаването на дрехи и бельо и почистването, което се извършва на остатъчен принцип, оставяйки много малко време и усилия за това.

„По принцип санитарите се прехвърлят на чистачи: често се променя само длъжността им, но функционалността остава същата. В същото време те престават да бъдат медицински лица и губят съответните обезщетения и бонуси към заплатата. – коментари Евгения Гущина

Но вече има принципно нов поглед върху реорганизацията на персонала – разделянето на медицински и икономически дейности. Част от младшия персонал на длъжността санитар или медицинска сестра остава в „тежки” отделения, където присъствието им е оправдано, и помага в грижите за пациентите, а някои се прехвърлят в службата за почистване в отделението за почистване или в специализирано звено с по-широка функционалност. Младшият медицински персонал продължава да се грижи за пациента, а спомагателните икономически функции се поемат от групи служители: група за почистване, група домакини, група за транспортиране и придружаване на пациенти, група за хранителни услуги. Екипът за почистване може да бъде нает със съществуващ персонал, без да се увеличава броят на младшия персонал, или персоналът може да бъде намален чрез въвеждане на високоефективно почистващо оборудване. По този начин по-малко персонал ще може да извършва висококачествено почистване на много по-големи площи, без да увеличава физическата активност.

Оценка на качеството на почистване

При оценката на качеството на почистване представителите на медицинските институции най-често отбелязват следните критерии: съответствие на почистването със стандартите SanPin (98%), липса на петна (75%), предотвратяване на кръстосано замърсяване (74%).

За обективна оценка на качеството на почистването е необходимо да се използва комбинация от методи – визуални, инструментални (UV етикети), бактериологични (култура от тампони), цифрови (електронен дневник за почистване с контролни резултати).

Какво казват пациентите за почистването?

Медийна аналитична агенция Ex Libris, по поръчка на Vileda Professional, проследи прегледите на лечебни заведения в сайтовете за прегледи през последната година. Най-често пациентите се оплакват от мръсни тоалетни и подове. Най-негативните отзиви, свързани с почистването, са отбелязани в регионите Москва, Москва, Ленинград, Новосибирск и Свердловск.

Какво трябва да бъде почистването?

Както показват резултатите от проучването, от 62% до 68% от мениджърите на медицински институции обръщат внимание на ефективността, скоростта, иновациите и производителността на процеса на почистване. Тези изисквания са отразени във федералния проект „Lean Clinic“, който е насочен към повишаване на ефективността на медицинските организации, оптимизиране на разходите и въвеждане на по-ефективни методи и технологии.

Преходът към модерни и безопасни методи за почистване би помогнал на лечебните заведения да намалят разходите и да подобрят качеството и епидемиологичната безопасност на процеса на почистване. Един такъв метод е методът за прибиране на реколтата без кофа. 75% от здравните работници, които използват традиционни методи за почистване или почистване с кофи, се интересуват от въвеждането на иновации в почистването.

„Сега има много различни предложения за методи за почистване без кофи. Но не всички от тях са насочени към намаляване на разходите и правилно организиране на процесите. Много е важно да се обърне внимание на интегрирания подход на производителите на почистващи системи. Почистването се превърна в много повече от просто инвентаризация. Това са услуги, правилна организация на процесите на измиване и обработка на материали, разполагане на персонал в зоните за почистване, обучение, цифров контрол на качеството на почистването. Почистването трябва да се превърне в управляем процес. Когато процесите вървят като по часовник, фокусът на здравните институции става още по-силен върху предоставянето на по-високо качество на здравните услуги,” – говори Евгения Гущина.

важно! Информацията е предоставена за справка.