Съдебно дело, заведено на Свети Валентин, твърди, че няколко популярни приложения за запознанства са „психологически манипулативни“ и „пристрастяващи“, насърчавайки „компулсивното“ използване от хората в платформите.
Искът е насочен към Съвпадаща група, която притежава различни онлайн платформи за запознанства, включително Tinder, Hinge, The League, Match и Plenty Of Fish. В зависимост от резултата съдебният процес може да има широкообхватни последици, тъй като приблизително 3 от 10 възрастни в САЩ съобщават, че са използвали приложение за запознанства в даден момент, според Изследователски център Pew.
Но може ли приложението за запознанства наистина да бъде пристрастяващо?
Свързани: Има ли всъщност наука зад „гладуването с допамин“?
Пристрастяване към поведение, а не към вещество
Сред психолозите термини като „пристрастяване“ могат да бъдат противоречиви, когато се прилагат към не-вещества, като видеоигри или социални медии. Хазартно разстройство е единственото пристрастяване към вещества, признато в момента от Диагностичния и статистически наръчник за психични разстройства (DSM-5), златният стандарт за психологическа и психиатрична диагностика, използван в САЩ
Въпреки това, 11-та ревизия на Международната класификация на болестите (МКБ-11), наръчник за диагностика на психичното здраве, издаден от Световната здравна организация, също включва „игрово разстройство,“ състояние, в което хората не можете да спрете да използвате онлайн или видео игри независимо от това колко игра нарушава ежедневието им.
В крайна сметка това, което се случва в мозъка, когато някой се чувства принуден да продължи да плъзга по Tinder или да скролва по TikTok, наистина изглежда подобно на това, което се случва, когато някой изпитва физическа зависимост към вещество, каза Лари Розенпочетен професор по психология в Калифорнийския държавен университет, Домингес Хилс и съавтор на „Разсеяният ум: Древни мозъци в един високотехнологичен свят“ (MIT Press, 2016).
Това е така, защото свързването с нов мач в Tinder или виждането на изскачащо ново известие в социален сайт осигурява изблик на допамин в мозъка, каза Росен пред Live Science. „Интересното е, че малко допамин ви кара да се чувствате добре за известно време“, каза той, „и след това свиквате с него и сега имате нужда от повече допамин, за да се чувствате също толкова добре.“
Желанието да преследвате този висок допамин чрез приложения за запознанства не е напълно аналогично на това да станете физически зависими от наркотик. Поради това спирането на използването на приложения за запознанства не е толкова физически опустошително, колкото преживяването на отказ от пристрастяване към алкохол или хероин, например. Но в някои отношения основната биохимия е подобна, каза Росен.
„Пристрастяването е реално и е биологично; това е нашата човешка нужда да се чувстваме добре“, каза той. „Така че да, това е форма на пристрастяване“, аргументира се Росен.
Свързани: Защо се пристрастяваме към нещата?
Несъгласие относно термина „зависимост“
Не всеки обаче одобрява използването на езика на пристрастяването, за да се опише как хората използват приложения за запознанства. Катрин Кодутопрофесор по медийни науки в Бостънския университет, която е изучавала приложенията за запознанства, откакто са се появили за първи път на пазара, каза, че вижда пристрастяването като „наистина силен“ термин.
„В края на краищата се колебая да се държа така, сякаш потребителите нямат чувство за контрол или решителност върху технологията“, каза тя пред Live Science. „Това не означава, че потребителите контролират напълно, когато използват технологии, или че няма начин да се държат отговорни технологичните компании.“
Новият колективен иск, заведен във федералния съд в Калифорния на 14 февруари, твърди, че приложенията за запознанства обещават да накарат потребителите си да напуснат сайтовете възможно най-бързо, като ги сдвоят ефективно със съвместими хора. Лозунгът на Hinge например е „Приложението за запознанства, предназначено да бъде изтрито“. Но дизайнерите на приложенията, както се твърди в делото, след това използват „психологически манипулативни функции, за да гарантират, че те [users] остават в приложението постоянно като плащащи абонати.“
Тези функции, според съдебния иск, са в противоречие с заявената цел на приложенията да получават на потребителите срещи в реалния живот, така че да не се налага да използват услугата повече. Някои от подобните на игра функции на Tinder включват интерфейс на приложението в стил „колоде карти“, в който потребителите плъзгат наляво или надясно, за да отхвърлят или харесват бързо потенциални дати, както и функции за плащане за игра като „Супер усилвания“, които привличат повече гледания към профила на потребителя по време на пиковите периоди на използване. Делото конкретно възразява срещу мотото на Hinge, като се имат предвид стратегиите, които той и други приложения използват, за да задържат потребителите ангажирани.
В изявление до РойтерсMatch Group нарече тези твърдения „нелепи“.
Свързани: Самотата е вредна за вашето здраве, показва проучване
Стремежът да ангажираме потребителите и да ги задържим на платформа надхвърля приложенията за запознанства, каза Росен. „Всяка компания има поне един, ако не и повече, служители с докторска степен по психология или социални науки“, каза той. „Те са натоварени с една задача, която е да докарат очни ябълки там и да ги задържат там.“
Приложенията за запознанства са особено мотивирани да карат потребителите да плъзгат, съгласи се Кодуто. Без потребители няма пул за запознанства. Без група за запознанства няма приложение за запознанства, каза тя.
Стратегиите, които компаниите използват, за да направят това, до голяма степен се основават на положително подсилване, каза Росен. Позитивна подкрепа осигурява награда за желано поведение – в този случай, оставане ангажиран с приложението – така че получателят да бъде насърчаван да го прави повече в бъдеще. (Това се противопоставя на отрицателното подсилване, което възнаграждава дадено поведение чрез премахване на нежелан стимул, когато хората го правят.)
„Понякога най-добрите положителни подкрепления не са нищо осезаемо“, каза Росен. „Те са аплодисменти; те са поздравления; те са вашето име в класацията. Колкото по-добре се чувствате, толкова по-вероятно е да отидете и да играете.“
Тези приложения също се включват в безпокойството от непроверено известие, добави Росен. Представете си, че получавате текстово съобщение, но не можете веднага да вдигнете телефона си и да видите какво пише. Чувствате се стресирани? Това отразява повишаващите се нива на хормона на стреса кортизол във вашата система. Проверете съобщението и задоволете любопитството си и тези нива на кортизол ще спаднат.
Натрапчиво използване на приложения
Казват, че много хора се борят с натрапчивото използване на всякакви приложения Д-р Брет Кенедипсихолог и съдиректор на Digital Media Treatment & Education Center в Боулдър, Колорадо.
В психологията „принуда“ се отнася до поведение, което човек изпитва силно желание да прави, често многократно, за да намали чувството на безпокойство или стрес. Изследванията показват, че отнемането на нечие мобилно устройство може да бъде събитие, предизвикващо безпокойство; в едно проучване от 2014 г, изследователите принудиха студентите да седят тихо без телефоните си в продължение на 75 минути. Те установиха, че всички, освен най-леките потребители, стават по-тревожни колкото по-дълго са били без телефоните си.
„Наистина имаме това безпокойство или FOMO, страхът да не пропуснем“, каза Кенеди. Постоянната достъпност на технологиите, каза той, „подготвя сцената за хората да загубят перспектива за това какъв е този действителен баланс. И някои хора са по-добри от други в него.“
Свързани: Какво прави любовта с мозъка ви?
В Проучване от 2020 гCoduto откри, че хората, които имат по-висок резултат по стандартна скала от социална тревожност са по-склонни да съобщават, че не могат да контролират използването на приложения за запознанства, особено ако също така съобщават, че изпитват самота.
„За някой, който е социално тревожен, използването на приложение за запознанства вероятно се чувства малко по-безопасно [than making a pass at someone in person]”, каза тя. Компромисът, каза тя, е, че „това се чувства почти като безкраен потенциал.” Следващият ви мач може да бъде само на няколко пръста разстояние, твърдят приложенията.
Има положителна страна на игровизацията на приложенията, каза Кодуто – тези стратегии наистина правят използването на приложенията забавно и възнаграждаващо и за някои хора това ниво на причудливост може да е точно това, което търсят в живота си на срещи. За хората, които се борят да обуздаят използването на приложенията обаче, стратегиите за ограничаване на времето им с технологиите често са полезни, каза Кенеди.
„Често ми се налага да работя с хора, за да структурирам времето им и да бъда целенасочен с времето и употребата им“, каза той. „И да ги образоваме на тази реалност – че не е предназначено да бъдеш целенасочен и внимателен.“
Това, че учените-психологи са открили доказателства за пристрастяване или натрапчиво използване на приложения за запознанства, не означава, че делото ще успее; крайният изход от делото ще включва и тълкуване на закона за защита на потребителите. Но резултатите може да са интересни за бъдещето на приложенията за запознанства, каза Кодуто.
„Много съм любопитна да видя как легалните дефиниции на неща като „пристрастяване“ и „компулсивно“ влизат в действие“, каза тя.
Някога се чудите защо някои хора изграждат мускули по-лесно от други или защо луничките излизат на слънце? Изпратете ни вашите въпроси за това как функционира човешкото тяло [email protected] с тема „Health Desk Q“ и може да видите отговор на въпроса си на уебсайта!